Ana Elena Schalk

Transformación Digital en las Universidades de América Latina

Transformación Digital en las Universidades de América Latina
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Contextualizando el camino por el cual las Universidades han hecho (en general, pero no generalizando) el recorrido de incorporación de la tecnología en los procesos fundamentales de su quehacer (Core), se puede señalar que, en los últimos veinte años, los iniciales esfuerzos de incorporación se fueron instalando a un ritmo conservador y muy distinto a aquel que, en el entorno de estas instituciones, se estaba adoptando.

Esta diferencia de ritmo se fue intrincando cada vez más y la tensión entre el “ritmo de innovación externa y el de las propias universidades” fue acrecentándose.

Los esfuerzos en las políticas públicas se concentraron en dominar el ritmo de cambio buscando así asegurar el aprendizaje de calidad.

El cambio frente a la emergencia

El 2020, emblemático año de emergencia mundial, obligó a las instituciones de educación a cambiar, no solo aquellas que ya tenían un poco más de dos décadas incursionando en el uso de las tecnologías para el aprendizaje (con mayor o menor éxito en sus iniciativas) sino a todas las demás que durante las dos últimas décadas consideraron que las tecnologías serían una moda pasajera y solo una herramienta “más” que nunca ocuparían un lugar relevante en el proceso de enseñanza-aprendizaje.

La Transformación digital de las instituciones de educación superior en América Latina y las políticas que las regulan requieren de una seria, profunda y oportuna reflexión, y GrowBetter puede contribuir significativamente con ello. 

EDUCASE (2020) en su documento A Grand Strategy for Grand Challenges, expone claramente las implicaciones que impone una transformación Digital. El propósito de esta reflexión es su aplicación en el contexto de la educación superior y sus efectos en las políticas públicas que velan por la calidad de estas.

  • La fase de la Digitación (no, no es un error de digitación), consiste en la movilización y el cambio de un ambiente físico a un ambiente digital. Un gran error en el tiempo de la emergencia sanitaria del 2020 y cómo se proyecta el 2021, es considerar y definir que la estrategia de dejar disponible en formato virtual aquello que estaba en formato físico, es responder con propiedad a los desafíos de aprendizaje que esta situación mundial requería. Demasiadas investigaciones, reflexiones, blogs, mensajes en todo tipo de plataformas señalaron que esto era insuficiente (aún cuando esto no era de ninguna manera desconocido y ya era algo fundamentado en la evidencia y la ciencia desde hace más de 15 años y discutido en todo tipo de reuniones, conferencias y escenarios universitarios). 
  • La fase de la Digitalización (ahora sí), implica no solo disponer y movilizar aquello que estaba disponible de forma física a formato virtual, sino automatizar procesos y mantenerlos “en línea” es decir, actualizados automáticamente. Esto ha estado mucho más presente en las áreas de gestión de las universidades (resulta significativo el esfuerzo realizado en las áreas de “soporte” de las instituciones, como lo es el área de finanzas, más que el corazón mismo de estas). 

En tiempos de esta emergencia sanitaria, la mayoría de las instituciones de educación superior, incorporaron la educación sincrónica (como referencia se pueden analizar los datos de incremento de las plataformas de videoconferencia públicas), sin que esto reflejara ningún cambio o innovación en el desafío que implicaba pensar de forma distinta el proceso de enseñanza y aprendizaje. Es decir, el profesor expone su clase, deja disponibles los apuntes digitales (por supuesto) y deja tareas. 

El desafío de Transformar digitalmente las universidades

Con emergencia sanitaria o sin ella, para lograrlo se requiere de una perspectiva amplia, multidimensional, interactiva, flexible, dinámica, que administre de forma armonizada la complejidad del cambio y la innovación. 

Para ello se requieren líderes (no solo al interior de las instituciones sino de los organismos que las regulan) que aceleren una “profunda y coordinada estrategia de cambio:  cultural, de gestión y pedagógico” que propicie una respuesta comprometida, pertinente, de alto impacto y oportuna para los desafíos presentes y futuros de las Instituciones de Educación Superior, a partir de esta inflexión en la historia de nuestra sociedad a nivel mundial.

¿Cómo, entonces, un equipo de marketing puede contribuir a que tu Institución de Educación Superior se distinga como Líder en la transformación digital de su razón de ser (enseñar y aprender)?

Transformar digitalmente una Universidad no implica únicamente habilitar plataformas para entregar y colaborar entorno a los contenidos de aprendizaje. También implica reinventar la ingeniería con la que funciona la institución en su integridad.

Todo está conectado. Conocer en profundidad a los alumnos, colaboradores y docentes es el primer paso para desarrollar una estrategia orientada a un mejor crecimiento. Poner en el centro a quienes realmente son los que construyen la institución y brindarles contenido de valor ayudará a que tus estudiantes realicen un recorrido de la mano de la institución desde antes de llegar a las aulas y más allá de su egreso. Echar a andar este engranaje implica contar con un equipo humano conectado con tu propósito y las herramientas tecnológicas que permitan automatizar los procesos, y el Inbound Marketing es una metodología que se alinea perfectamente, todo ello con el objetivo final que es compartir el mensaje del por qué ser parte de tu organización.

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Ana Elena Schalk es Phd en Educación, MBA, Experto en Gestión del Conocimiento y Diplomada en Cooperación Internacional para el Desarrollo. Actualmente se desempeña como Docente en el Máster en Educación, Investigador y Líder de proyectos en la Universidad Tecnológica de Dublín. En la actualidad cursa el programa internacional para Mujeres Líderes (Aurora Programme) y realiza actividades de colaboración e intercambio con organizaciones internacionales como ENIN (Irlanda), Escalae (España), EDUTIC-Latam (Chile, Colombia, Perú), Veniu (México) y como evaluador de investigaciones e innovaciones en AERA, IJAP, ITESM and PUCP (Perú).

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