Teresa Moreno

Redes sociales e Inbound Marketing: la mejor dupla para vender más

Redes sociales e Inbound Marketing: la mejor dupla para vender más
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¿Todavía no aprovechas todo el potencial de las redes sociales junto a tu estrategia de Inbound Marketing?

Comencemos con métricas para ponernos en contexto. Ya no es un misterio que las redes sociales se han transformado en las plataformas fundamentales para tener una presencia online, implicando que las empresas u organizaciones ya no se pueden restar de estar presente en ellas. Las redes sociales son la primera fuente de contacto hacia el cliente, es tu “vitrina virtual” y, como buena vitrina, debe ser atractiva, ordenada y fácil de encontrar.

En Chile, según un informe de “We are social” y Hootsuite realizado en enero de 2021, hay activamente 16 millones de usuarios de redes sociales, lo cual representa un 83,5% de la población, que se conectan principalmente por el celular (98,8%) y cuyo grupo de edad más activo es el de 25 a 34 años, seguido por el grupo entre 33 a 44 años. Ya nos vamos haciendo una idea del contexto, ¿no?.

Ahora vienen los números que nos interesa de las redes sociales ¿cuál es la audiencia publicitaria potencial de las principales plataformas? El líder es Facebook, con cerca de 81,3% (13 millones de usuarios), seguido por YouTube con 80,6% (14,4 millones de usuarios), Instagram con 60,6% (9,6 millones de cuentas) y Twitter con 14,1% (2,25 millones de personas registradas). Es decir, somos un país muy activo en redes sociales, por lo tanto, sí o sí tenemos que hacer las cosas bien para potenciar nuestro proyecto.

Ahora quizás te estás preguntando ¿Y cómo podemos hacer las cosas bien en términos de presencia en las redes sociales para aumentar nuestras ventas, branding, visitas hacia tu web u otro objetivo de marketing / ventas?. No bastará con crear un perfil de tu empresa y comenzar a publicar lo que tu quieras. Aquí la clave será unir las redes sociales con el Inbound Marketing.

El Inbound Marketing es lo que te ayuda a ser más eficiente y alcanzar a esas personas que realmente están interesadas en lo que estás ofreciéndoles. Si quieres profundizar sobre la estrategia Inbound, te recomendamos este artículo. Como idea general, lo podríamos explicar como aquella metodología que se basa en atraer clientes con contenido útil y relevante, agregando valor en cada una de las etapas del recorrido del comprador.

Como emprededor/a, empresario/a, líder o agente de cambio, debe ser prioritario que te escuchen aquellas personas que esperas que te escuchen, y eso implica crear el contenido adecuado, sin malgastar recursos y que te permita generar una relación con esos futuros clientes (o seguidores). Ese contenido más personalizado debe cautivar a quién está al otro lado de la pantalla y, por nuestra experiencia con nuestros clientes, eso implica diferenciarte dedicándote a ellos.

Uno de los aspectos más importantes de la estrategia de Inbound, es que puedes crear el perfil de tu cliente ideal o buyer persona, lo cual permite basarte en este “personaje” para todas tus acciones de marketing. Con ello ganarás enfocar tus recursos de dinero y tiempo (dos activos principales para un negocio).

Entonces, la pregunta clave es ¿cómo lograr aplicar el Inbound en las redes sociales? Para lograrlo implicará, teniendo siempre en mente a tu cliente ideal crear: contenido para perfiles optimizados con imágenes de calidad, videos, testimonios, calendario de contenidos, una vía adecuada de atención al cliente que resuelvan sus dudas y generen interacción, entre otras acciones. Recuerda que cada publicación o interacción con ellos es una gran oportunidad para dirigirlos hacia tu sitio web, que debería ser el centro de operaciones de tu estrategia, dónde podrás educarlos, logrando crear vínculos más estrechos y una relación más directa con estos potenciales clientes. Como resultado, verás reflejado un aumento de ventas o el cumplimiento del objetivo que te has propuesto.

PERFIL OPTIMIZADO

Redes sociales con Inbound Marketing

Tal y como lo especifica Inboundcycle en su portal web, las redes sociales permiten generar acciones que impulsan la atracción de prospectos (clientes potenciales) hasta convertirlos en promotores de la marca, entre ellas destacan:

  1. Permiten crear o acelerar la conversión
  2. Aumentan exponencialmente lavisibilidad del contenido creado.
  3. Son el nuevo canal de atención al cliente.
  4. Le da un vuelco a la forma de manejar la reputación de la empresa, además de mejorarla.
  5. Pueden ser usadas en cualquiera de las etapas del buyer’s journey: atracción, conversión, cierre y deleite. Este artículo de Hubspot profundiza en esto.

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Conclusión o recomendación

Estar presentes en las redes sociales sin duda es una tarea que requiere de un trabajo permanente y constante. Por lo mismo es que debe estar correctamente alineado a tu estrategia para que así el valor que generas a través de ellas se convierta en crecimiento para tu negocio.

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